Tidak Bisa Dikembalikan atau Ditukar
Di Telaulie.com, semua penjualan bersifat final. Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran barang setelah pembelian dilakukan. Harap pastikan Anda telah mengecek pesanan dengan teliti sebelum menyelesaikan pembelian.
Barang Rusak atau Cacat
Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, kami dapat membantu proses penggantian atau refund. Namun, untuk mengajukan klaim, Anda wajib menyertakan video unboxing sebagai bukti untuk keperluan klaim asuransi.
Cara Mengajukan Klaim
- Rekam Video Unboxing – Video harus dimulai sebelum membuka paket dan dengan jelas menunjukkan kondisi barang saat pertama kali diterima.
- Hubungi Kami – Hubungi WhatsApp di +6287717088999 dalam waktu 24 jam setelah menerima barang.
- Lampirkan Bukti – Kirimkan video unboxing beserta detail pesanan Anda (nomor pesanan, nama, dan kontak).
- Proses Verifikasi – Kami akan meninjau klaim Anda dan memberikan konfirmasi dalam 7-14 hari kerja
Proses Refund
- Jika klaim disetujui, refund akan diberikan melalui bank transfer.
- Proses refund akan memakan waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada penyedia layanan pembayaran Anda.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di +6287717088999 (Whatsapp)